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BlueAI 客服中台整合知識、渠道、權限與數據,打造安全可控、精準高效的 AI 客服營運中樞。

對話總覽
23,810 ▲ 12.5%
問題類型分佈
32%
產品諮詢 32%
訂單問題 24%
帳號相關 18%
其他 26%
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功能總覽

完整的 AI 客服能力,滿足企業不同場景需求

知識管理

支援多格式文件匯入,RAG 檢索增強,打造企業專屬知識庫。

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AI 對話引擎

結合 LLM 與企業知識,提供精準、可追溯的智慧回應。

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多渠道整合

整合網站、LINE、Messenger、Email、電話等全渠道對話。

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流程自動化

建立對話流程與任務自動化,提升客服效率與服務品質。

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權限與安全

多租戶架構、細緻權限控管,資料不出境,安全有保障。

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數據分析

對話紀錄、用戶行為與服務成效分析,驅動營運優化。

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系統整合

API 串接企業內部系統,如 CRM、ERP、會員系統等。

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客製化擴充

彈性模組與開放架構,支援企業客製化需求與二次開發。

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一站式 AI 客服解決方案

從知識建置到服務優化,完整支援企業 AI 轉型。

上傳知識

匯入企業文件、FAQ、SOP

AI 訓練

RAG 與語意理解訓練

多渠道部署

一鍵部署至多渠道

數據分析優化

追蹤成效持續優化

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我們的專家將為您展示如何運用 BlueAI 客服中台提升服務效率與客戶滿意度。

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