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租戶的 AI 客服營運數據總覽
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今日對話數
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總對話數
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知識庫數
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平均信心分數
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AI 解決率
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轉真人率
近 7 日對話趨勢 每日訊息則數
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各渠道對話分布 對話數 / 平均信心 / 需關注
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近期低信心對話 需補知識
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對話記錄
依來源渠道分類的對話收件匣 — 每筆是一段多輪對話，點開看完整對話串
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知識庫管理
一個租戶可有多個知識庫；每個知識庫可被不同機器人/渠道綁定使用
知識庫
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機器人 / 渠道
每個機器人 = 一個渠道(Web/LINE/IG…) + 綁定的知識庫 + Prompt
機器人
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RAG 設定
檢索與回答行為設定（Prompt、語氣、檢索參數、轉真人）
Prompt 與回答風格
檢索參數 進階
目前檢索走 QKnow 知識中台（向量檢索）。Reranker（重排）待接，可大幅提升精準度。
※ 檢索參數目前於後端統一設定，UI 調整接線中。
租戶管理
建立與管理企業客戶租戶（每租戶獨立知識庫，資料隔離）
建立租戶
租戶列表
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