電商與零售
痛點：大量重複的訂單、退換貨、物流查詢，客服人力吃緊
AI 自動處理售前售後常見問題，串接訂單系統即時查詢，尖峰不漏接。
- 訂單 / 物流 / 退換貨自動回覆
- LINE / Web / Messenger 全渠道
- 促銷活動問答、轉真人無縫銜接
金融與保險
痛點：法規嚴格、資料敏感，雲端 AI 不敢用
地端部署、資料不出境，符合金管會與個資法；以官方文件為依據、可追溯回答。
- 資料留在自有機房，合規可稽核
- 商品條款、費率、流程問答
- 低信心自動轉專員，控管風險
製造與企業內部
痛點：SOP、技術文件分散，老師傅經驗難傳承
把廠內文件、SOP、設備手冊、會議紀錄轉成可問答的知識庫，員工隨問隨答。
- 多格式文件 / 圖片 / 影音入庫
- 內部助理、新人訓練、技術支援
- 權限分層，部門資料隔離
政府與公部門
痛點：便民查詢量大、資料主權要求高
地端部署確保資料主權，提供 24 小時便民問答，減輕櫃台與電話負荷。
- 法規 / 申辦流程 / 表單問答
- 資料完全留在機關內部
- 多語言、無障礙友善